Atende Certo IA · proposta interativa
Proposta personalizada
Clínica Góes

Atender melhor.
Organizar informações.
Ganhar agilidade.

A partir das informações levantadas sobre a Clínica Góes, estas são as frentes que podem fazer mais sentido agora. A proposta foi montada em formato clicável, com botões visíveis para abrir frentes, voltar para a etapa anterior e retornar ao início sempre que necessário.

4 frentes que podem trabalhar juntas

Cada card abaixo é clicável. Clique para abrir os detalhes de cada frente.

IA + CRM

  • Atendimento 24 horas por dia no WhatsApp.
  • Entende mensagens escritas naturalmente pelo paciente.
  • Identifica se a procura é consulta, exame ou outra dúvida.
  • Responde com base nas regras da clínica sobre particular, Unimed, exames, horários e orientações.
  • Coleta preferências de dias e horários para um pré-agendamento inteligente.
  • Registra o histórico no CRM e transfere para a equipe humana quando necessário.

O objetivo não é substituir a recepção. É tirar da equipe o repetitivo e entregar o paciente mais organizado para continuidade do atendimento.

Central de Documentos

  • Reúne regras da clínica, orientações, exames, convênios, horários e procedimentos em um só ambiente.
  • Organiza funções, rotinas, fluxos e materiais de consulta.
  • Serve como base para treinamento e autotreinamento da equipe.
  • Ajuda a reduzir dependência de informação espalhada em WhatsApp, memória ou arquivos soltos.

As informações e fluxos são definidos com a clínica e transformados em uma base clara, útil e fácil de consultar.

Ambiente Inteligente com Claude Team

  • Usa documentos e informações aprovadas pela clínica como base de trabalho.
  • Permite pesquisar rapidamente procedimentos, orientações e informações internas.
  • Ajuda a gerar relatórios, resumos, documentos e materiais de apoio.
  • Facilita análise e produtividade sem depender de informação espalhada.

A Central de Documentos organiza o conhecimento. O Ambiente Inteligente permite trabalhar com esse conhecimento usando IA.

Consultoria de Processos

  • Mapeamento do fluxo de atendimento e dos pontos de perda ou retrabalho.
  • Organização de responsabilidades e passagem de informações entre recepção, atendimento e gestão.
  • Revisão de rotinas que possam ganhar clareza, velocidade e padrão.
  • Integração entre processos, ferramentas e uso de IA quando houver aderência.

Na Clínica Góes, esta quarta frente pode ser utilizada de forma completa, conforme a necessidade identificada no projeto.

Exemplo aplicado à Clínica Góes

Nesta área, a identidade visual muda propositalmente para a paleta da clínica. Abaixo, há duas simulações de conversa em duas colunas.

Simulação 1 · Pré-agendamento

Exemplo de como a IA pode organizar uma consulta antes do atendimento humano continuar.

Olá, queria saber se vocês atendem pela Unimed e marcar consulta por causa de tontura.
Olá! Posso ajudar. Alguns atendimentos seguem regra de convênio e outros são particulares. Para eu te encaminhar melhor: você já sabe o exame ou procura primeiro a consulta?
Primeiro consulta. Tenho tontura e zumbido.
Perfeito. Posso registrar seu nome, convênio e os melhores dias e períodos para adiantar o atendimento?
João da Silva. Unimed. Terça ou quinta à tarde.
Registrei: João da Silva · Unimed · tontura e zumbido · preferência terça ou quinta à tarde. A equipe pode seguir daqui com tudo organizado.
A recepção recebe o paciente com as principais informações coletadas e pode dar continuidade sem começar do zero.

Simulação 2 · Exame e informações

Exemplo de como a IA pode responder dúvidas frequentes e orientar o paciente com rapidez.

Vocês fazem exame de VNG? Queria saber também se aceitam Pix.
Posso te ajudar com isso. A clínica pode orientar sobre exames, convênios e formas de pagamento conforme as regras definidas. Você deseja apenas a informação do exame ou quer já deixar o atendimento encaminhado?
Quero deixar encaminhado.
Ótimo. Posso registrar seu nome, telefone e se pretende fazer particular ou verificar pela Unimed?
Maria Ferreira. Particular. Meu número é 91 99999-9999.
Perfeito. Registrei seu contato e a intenção de exame particular. A equipe poderá continuar o atendimento já com essas informações organizadas.
Além de responder dúvidas frequentes, a IA reduz retrabalho e já encaminha o paciente com mais contexto para a equipe.

Como as frentes se conectam

A proposta não apresenta soluções soltas. As frentes se conectam em uma sequência lógica de atendimento, organização, inteligência e melhoria da operação.

1 · Atendimento

IA + CRM recebe, responde e organiza o contato.

2 · Conhecimento

Central de Documentos estrutura as informações da clínica.

3 · Inteligência

Claude Team permite pesquisar, analisar e produzir usando essa base.

4 · Processos

A consultoria melhora fluxos e implantação quando necessário.

Soluções complementares via parceiros externos

Quando fizer sentido para o projeto, podem ser indicados parceiros especializados para necessidades que ficam fora do núcleo da Atende Certo IA.

Site e presença digital Claude Design para comunicação e materiais visuais

Próximo passo

Você pode experimentar a IA ou falar diretamente comigo para entender qual combinação de frentes faz mais sentido para a Clínica Góes.